El estado de Envío “Pendiente de Reenvío” indica que se ejecutó una acción para reenviar el correo y la misma se encuentra en proceso. Al realizarse un reenvío de un elemento en particular de la campaña, el proceso genera un nuevo envió ya que se debe generar una nueva solicitud de sellado de tiempo para la fecha y hora del Reenvío.
Esta acción nos generará en Elementos Enviados de la campaña un nuevo registro para el mismo email.
Pasos a seguir con este estado:
- Deberá esperar a que los envíos “Pendiente de Reenvío” finalicen los procesos de reenvío para conocer su nuevo estado. Al finalizar, cada elemento cambiará a un nuevo estado de acuerdo al resultado del envío.
- Si el registro que intenta reenviar vuelve a devolverle un error, recomendamos se contacte con el destinatario por fuera del canal electrónico para corroborar la dirección de destino.
Si tiene dudas con un envió diferido en particular, por favor no dude en consultar a nuestro equipo de soporte mediante un ticket.
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